Employee NPS (eNPS) je jednoduchá metrika, která měří, jak moc jsou zaměstnanci ochotni doporučit svého zaměstnavatele ostatním. Je to rychlý způsob, jak získat pravidelný přehled o náladě ve firmě.
Employee NPS (Employee Net Promoter Score) je adaptace zákaznického NPS pro interní použití. Zaměstnanci odpovídají na jednu otázku: „Na škále 0–10: Jak pravděpodobné je, že byste doporučili tuto firmu jako zaměstnavatele svým přátelům nebo kolegům?"
eNPS = % Promotérů − % Kritiků
eNPS nad 20 = dobrý výsledek. eNPS nad 50 = výborný. eNPS pod 0 = vážný signál k akci.
eNPS je nejcennější jako trend v čase — ne jako absolutní číslo. Měřte pravidelně (čtvrtletně nebo pololetně) a sledujte pohyb. Vždy doplňte otevřenou otázkou: „Co by muselo nastat, abyste dali vyšší hodnocení?"
eNPS je rychlý a jednoduchý, ale povrchní. Kombinujte ho s pravidelným průzkumem nálady nebo výstupními pohovory pro hlubší pochopení.
Firma zjistí, že eNPS kleslo za čtvrtletí z +15 na −5. Analýza odpovědí na otevřenou otázku ukáže, že hlavním tématem je nejasná komunikace o strategii firmy. HR navrhne sérii celofiremních setkání a zavedení pravidelných 1:1 s manažery.
Spravujete HR v systému, nebo stále v Excelu?
Speybl sjednotí docházku, onboarding i dokumenty do jednoho místa. Bez závazku, připraveno k použití ihned.
Vyzkoušet SpeyblNastavíme to s vámi a začnete tím, co vás pálí nejvíc.
Připraveni začít? Vyzkoušejte Speybl 30 dní — bez kreditní karty, se zavedením pomůžeme
Vyzkoušet Speybl →
